MAP, czyli Mini Akademia Procesowa jest serią krótkich artykułów, prezentujących podstawową wiedzę na temat zarządzania procesowego oraz doskonalenia procesów biznesowych. Nie jest podręcznikiem ani instruktażem, ma natomiast ukierunkowywać P.T. Czytelnika do poszukiwań informacji i narzędzi szczegółowych, pomocnych w jego praktyce biznesowej. I — jak każde autorskie opracowanie pewnego zbioru wiedzy praktycznej — może być kontrowersyjne, wywoływać niezgodę, podlega dyskusji i dopuszcza inne punkty widzenia, rozumienia i interpretacji.
Macierz RACI pozwala na warsztatową, z zespołem uczestników i decydentów, analizę prawidłowości istniejących procesów. Po wykonaniu pierwszej wersji macierzy należy ją poddać analizie po kątem istniejących nieprawidłowości i możliwych optymalizacji. Więcej
Ludzie — uczestnicy procesów — stanowią podstawowy zasób procesowy, bez którego realizacja większości procesów nie może się odbyć i który ma decydujące znaczenie dla skuteczności i efektywności procesów. Dla sprawności działania wskazane jest określenie, jacy uczestnicy powinni w danym procesie być obecni oraz za co odpowiadają.Więcej
Wejścia i wyjścia procesu określają jego komunikację z otoczeniem, w którym on przebiega.Więcej
Wejściem głównym do procesu jest określenie (w dowolnej formie) wymagań klienta procesu. Nie musi pochodzić bezpośrednio od niego, ale powinno być możliwe (przynajmniej potencjalnie) do weryfikacji przez klienta. Może to być zlecenie produkcyjne, wyrażona chęć zakupu określonego towaru, wymagania raportowe zarządu, konieczność uzyskania określonego certyfikatu itp.Więcej
